各位亲爱的玩家：

近日《三国杀》3.0版本发布后，部分玩家遇到了账号遗忘、消失、第三方账号无法登陆等问题，现解决办法如下：

一、账号遗忘问题

本次3.0版本更新覆盖安装时没有记录原账号密码，如果您在更新之后忘记了您的游戏账号（无论是边锋通行证还是第三方账号）且没有任何账号绑定，请联系游戏客服并提供准确的游戏昵称帮您核实并找回游戏账号。

客服电话：400-720-2233

在线客服通道：http://kf.bianfeng.com/webchatMenu

二、第三方账号登陆问题

如果您使用的是小米、多酷、360、uc、QQ、PP、同步推等第三方账号，请您到相应的应用市场下载和更新3.0版本，部分应用市场可能尚未更新，请您耐心等待。

三、第三方账号登陆后角色消失问题

如果您使用的是第三方账号且登陆后发现角色消失，此类问题是由于第三方账号绑定错误导致，将于今日统一进行处理，处理完毕后所有角色数据均可恢复，请您晚些再尝试登陆，如果问题仍没有解决，请您及时联系客服为您处理。

此次更新出现的问题给您带来的不便我们深感抱歉，我们会尽快处理并避免此类事件再次发生，感谢您的支持和理解，祝您游戏愉快！